Chính sách thanh toán

Phạm vi

Chính sách này mô tả cách dịch vụ trả phí được tính phí, các phương thức thanh toán được chấp nhận, và cách tranh chấp thanh toán được xử lý.

Mô hình tính phí

Dịch vụ trả phí được tính trước cho từng kỳ đăng ký, theo giá hiển thị trên bề mặt dịch vụ tại thời điểm mua. Ở nơi có phí theo mức sử dụng, mức dùng được đo và tính theo điều khoản hiển thị khi mua.

Thuế áp dụng được tính và hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán.

Phương thức thanh toán

Thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi. Dữ liệu thẻ được nhập trực tiếp vào biểu mẫu của nhà cung cấp và không bao giờ được lưu trên hệ thống của ecoma.io.

Thanh toán thất bại và tạm ngừng

Nếu khoản thanh toán không thu được, chúng tôi thông báo cho bạn và thử lại trong một khoảng thời gian hợp lý. Gói đăng ký có thể bị tạm ngừng nếu thanh toán vẫn không thành công sau khoảng đó; dữ liệu được giữ theo chính sách lưu trữ áp dụng.

Tranh chấp thanh toán

Nếu bạn cho rằng một hoá đơn không chính xác, hãy liên hệ trước hạn thanh toán kèm mã hoá đơn và lý do tranh chấp. Chúng tôi điều tra và điều chỉnh lỗi đã xác nhận trên hoá đơn kế tiếp hoặc bằng hoàn tiền, tuỳ trường hợp.