Chính sách hoàn tiền

Phạm vi

Chính sách này mô tả khi nào có thể yêu cầu hoàn tiền, yêu cầu được đánh giá thế nào, và khoản hoàn tiền được trả lại ra sao.

Điều kiện

Nơi luật của khu vực của bạn trao quyền rút lui hoặc hoàn tiền rộng hơn chính sách này, luật đó được áp dụng.

Có thể yêu cầu hoàn tiền khi một khả năng trả phí không dùng được vì nguyên nhân từ phía ecoma.io và không được khắc phục trong thời gian hợp lý, hoặc khi hoá đơn bị lập sai.

Cách yêu cầu

Yêu cầu được gửi qua kênh hỗ trợ được công bố trên bề mặt dịch vụ, kèm mã hoá đơn hoặc mã đăng ký và mô tả vấn đề. Chúng tôi xác nhận đã nhận và phản hồi kết quả.

Xử lý hoàn tiền

Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hiện số tiền phụ thuộc nhà cung cấp thanh toán, thường trong vài ngày làm việc.

Khi chỉ một phần của kỳ đăng ký bị ảnh hưởng, khoản hoàn tiền tương ứng với phần bị ảnh hưởng; trừ khi lỗi từ phía chúng tôi, phần bị ảnh hưởng được hoàn toàn bộ.